Pulsations - confort

Un projet ambitieux donne des ailes à l’ambulatoire

admin — Wed, 01 Oct 2025 10:23:00 +0000

Texte:

Clémence Lamirand

Photos:

Nicolas Righetti | lundi13

Au rythme du programme Mambô, des couloirs des bâtiments Klein et Prévost sont réorganisés en plateaux ambulatoires. L’objectif est de simplifier le parcours de soins des patients et des patientes et d’apporter davantage de confort lors de leur prise en charge.

Au 7^e étage du bâtiment Prévost, deux ailes viennent d’être entièrement rénovées dans le cadre de la première phase du programme Mambô (pour Mouvement AMBulatoire à l’hÔpital). S’il est ici question des Services de pneumologie et des maladies infectieuses, ceux de cardiologie et de néphrologie et hypertension font également partie de cette étape initiale. «Ce projet global repense l’accueil et renforce la prise en charge ambulatoire, axe stratégique majeur dans l’évolution de notre institution», introduit Sandra Merkli, directrice des soins et mandante du programme. Ce dernier comprend des rénovations de locaux, mais aussi une vaste réorganisation des lieux de soins et des consultations médicales concernés. Sa deuxième phase, en cours, devrait s’achever en 2028. Elle implique les Services d’hématologie, d’oncologie, ainsi que celui d’endocrinologie, diabétologie et métabolisme. Elle transformera les 2^e, 3^e et 4^e étages du bâtiment Klein. «Ce programme de plusieurs dizaines de millions de francs répond aux besoins de la médecine de demain, à savoir une prise en charge toujours plus ambulatoire», précise Stéphane Bruand, chef de projets à la Direction des projets et processus.

Un seul et même plateau ambulatoire

Retour au bâtiment Prévost. En face du nouvel accueil du 7^e étage, commun aux ailes se trouvant à sa droite et à sa gauche, s’ouvre désormais une vaste et lumineuse salle d’attente. Dans le couloir de la zone dédiée à la pneumologie et à la prise en charge des maladies infectieuses se succèdent plusieurs boxes de consultation, des bureaux, une pharmacie, les salles de traitement, une salle d’échographie et, tout au fond, une pièce réservée aux colloques médico-soignants. Désormais, tout se concentre ainsi au sein d’un seul et même plateau ambulatoire. «Avant Mambô, ces lieux étaient dispersés dans tout l’hôpital, ce qui compliquait le parcours de soins», rappelle Stéphane Bruand. Sans compter qu’il manquait de la place pour les consultations de pneumologie et les soins ambulatoires.

Le nouveau plateau, à la signalétique claire et épurée, comprend également une zone de «halte patient» réservée à celles et ceux qui ont des difficultés pour se déplacer. «Les personnes à mobilité réduite n’auront plus besoin d’attendre sur une chaise dans le couloir», se réjouit l’expert.

L'accueil, les salles d'attente et de prélèvement, ainsi que les bureaux de consultation ont tous été repensés dans le cadre du programme Mambô.

Même organisation au 6^e étage

Cette nouvelle organisation, bénéfique autant pour les équipes soignantes que pour les patients et patientes, est similaire à celle de l’étage du dessous, dans le Service de cardiologie et celui de néphrologie et hypertension. Spécificités côté néphrologie : une grande salle de prélèvement, indispensable dans ce service pour les nombreuses prises de sang et la mise en place de certains traitements, ainsi qu’une salle destinée à la dialyse, désormais en contact direct avec la consultation de néphrologie.

Tous les nouveaux plateaux, finalisés ou à venir, sont ainsi aménagés sur la même base. À noter que les boxes de consultation, conçus à l’identique et équipés d’un outil de téléconsultation intégré, ne sont plus attitrés et peuvent même, si besoin, accueillir des consultations d’autres services.

PRE SOPHIE DE SEIGNEUX
cheffe du Département de médecine

« Prise en charge améliorée »

«La priorité du projet Mambô est de promouvoir l’ambulatoire. Pour ce faire, les locaux du Département de médecine sont repensés et l’organisation est revue. Pour le Service de néphrologie et hypertension, les bureaux étaient disséminés un peu partout, ce qui ne favorisait pas l’esprit d’équipe. Aujourd’hui, nous sommes toutes et tous réunis dans une même aile de l’hôpital. Cela est beaucoup plus pratique et la prise en charge s’en trouve améliorée. Nous disposons désormais de locaux et de consultations ambulatoires dignes de ce nom, indispensables notamment pour le suivi des personnes atteintes d’une maladie chronique.»

ANNICK TACHIN-MAGNOULOUX
infirmière à la consultation de néphrologie

« De plus grands espaces »

«Au vu de son ampleur, le déménagement n’a pas été simple et il a fallu du temps aux équipes pour se réorganiser. Mais aujourd’hui, nous apprécions les plus grands espaces disponibles, y compris pour la salle de prélèvement. Nous sommes toutes et tous très satisfaits de ce changement qui facilite les échanges et la communication au sein de l’équipe. Les retours des patientes et patients sont également très positifs.»

LUDOVIC VANDE ROSIEREN
project Management Officer au Département de médecine

« Améliorer le parcours de soins »

«La rénovation effectuée dans le cadre du programme Mambô a été pensée en termes d’amélioration du parcours patient. Parallèlement à cette réorganisation, nous avons développé Ambuflow, un logiciel qui permet à la patientèle de connaître, via un écran, sa position dans la file d’attente, puis la salle de consultation attribuée. Avec ce système, les équipes soignantes peuvent anticiper les pics d’activité et fluidifier encore un peu plus le parcours de soins.»

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30 ans d’excellence au service des patients et des patientes

admin — Wed, 01 Oct 2025 10:21:00 +0000

Texte:

Giuseppe Costa

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Pulsations

1995 La naissance des HUG. Pour faire face à une multitude de nouveaux défis, la République et canton de Genève décide de regrouper l’Hôpital cantonal universitaire de Genève, les Institutions universitaires de gériatrie, les Institutions universitaires de psychiatrie et l’Hôpital de Loëx. Les HUG voient le jour le 12 septembre 1995. Ils incarnent la médecine d’excel lence accessible à tous et toutes.

Les meilleurs soins

Les HUG ont investi massivement dans les technologies de pointe, les systèmes d’information et les compétences humaines. Depuis trois décennies, ils incarnent l’excellence en matière de soins, de recherche et d’enseignement. Les HUG figurent parmi les meilleurs hôpitaux et peuvent répondre de façon optimale aux enjeux majeurs de la santé d’aujourd’hui et de demain.

2001 : Pôle d’excellence pour la transplantation de cellules souches et d’îlots de Langerhans
2011 : Centre suisse du foie de l’enfant - Seul centre du pays pour la transplantation hépatique pédiatrique
2011 : Tumor boards - La multidisciplinarité au cœur de la prise en charge oncologique
2020 : HUG référents COVID - Près de 12000 patientes et patients hospitalisés en trois ans
2025 : Finalisation du programme AC10 - Refonte sur dix ans des blocs opératoires centraux

Recherche et innovation

La recherche et l’innovation sont un axe stratégique pour les HUG qui investissent dans la recherche pour trouver les traitements de demain. Ces activités s’effectuent en étroite collaboration avec la Faculté de médecine de l’Université de Genève ou dans des projets nationaux ou internationaux.

2005 : Création du CRIVE, centre national de référence pour les virus
2006 : Création du Centre de recherche clinique (CRC)
2009 : 1^er hôpital universitaire européen à réaliser son écobilan
2014 : Contribution à la mise au point du vaccin Ebola
2017 : Ouverture du Centre de l'innovation

Confort et durabilité

Afin d’améliorer la capacité et la qualité de leur offre d’hospitalisation, les HUG ont développé depuis 30 ans un programme ambitieux de rénovation et de construction. L’objectif est de proposer des infrastructures confortables, ergonomiques et écoresponsables, une qualité d’accueil et des soins à la hauteur des standards du privé.

2015 : Ouverture de BATLab - Automatisation des analyses médicales et mutualisation des équipements
2016 : Urgences à l’Hôpital des Trois-Chêne - Intégration des cliniques de Joli-Mont et de Crans-Montana
2017 : Inauguration du Bâtiment Julliard - Extension de la Maternité
2023 : Inauguration de la Maison de l’enfance et de l’adolescence (MEA)

2026 : Ouverture du Centre de chirurgie ambulatoire
2033 : Programme EviPsy (nouvel hôpital psychiatrique sur le site de Belle-Idée)

Partenaire de ses soins

En exprimant ses besoins, le ou la patiente joue un rôle actif dans ses soins et ses traitements. L’accès à des informations fiables ainsi que les compétences acquises pendant la maladie lui confèrent une expertise reconnue par le personnel médico-soignant. Les HUG promeuvent le partenariat à chaque étape de la prise en charge, dans tous les domaines de la médecine.

2001 : Questionnaire Picker - Première enquête de satisfaction envoyée aux patients et patientes après leur hospitalisation
2007 : Ouverture de l’Espace médiation, lieu d’écoute et de dialogue
2010 : Lancement du programme thérapeutique ELIPS
2016 : Lancement du programme «Plus de temps pour les patients»
2021 : Pérennisation du programme «Patients partenaires»

Consulter Infographie des 30 ans

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Rendre les soins des enfants plus doux

admin — Tue, 01 Apr 2025 08:59:00 +0000

Texte:

Yseult Théraulaz

Photos:

Julien Gregorio

En pédiatrie, une équipe spécialisée intervient désormais au chevet des plus jeunes pour leur offrir du confort lors de certains examens douloureux ou anxiogènes. Comment ? En associant des approches psychologiques et pharmacologiques.

Les parents d’un enfant effrayé par les soins sont souvent inquiets à l’idée que de simples gestes médicaux ne deviennent pour lui une véritable torture. Pour rendre ces moments moins traumatisants, une équipe dédiée a été mise en place en mai dernier, avec le soutien de la Fondation privée des HUG. Nommée «Team confort procédural», elle est composée d’une infirmière et d’un infirmier spécialisés ainsi que du Dr Cyril Sahyoun, responsable médical de la «Team confort procédural» de l’Hôpital des enfants et médecin adjoint au Service d’accueil et d’urgences pédiatriques. «C’est en soignant un enfant autiste qui n’avait plus eu de soins depuis dix ans que l’idée de créer une telle consultation a germé. Celle-ci a commencé avec de jeunes patients et patientes en situation de handicap, puis s’est élargie à toutes celles et ceux qui ont besoin de soins potentiellement traumatisants», indique le médecin.

Un environnement serein et des outils spécifiques

L’équipe soignante associe des approches pharmacologiques et psychologiques. «Les enfants autistes, phobiques ou souffrant de maladies chroniques, par exemple, nécessitent plus de temps que d’autres pour les soins. Et plutôt que de recourir à la contention en cas de refus de gestes médicaux, cette consultation dispose d’outils spécifiques. L’enfant est accueilli dans un environnement serein avec des lumières tamisées et de la musique douce. De plus, outre les dispositifs existants à l’hôpital, comme une distraction adaptée à son âge, l’utilisation d’un casque de réalité virtuelle ou le recours à l’hypnose, une sédation peut être proposée. Celle-ci est administrée via un spray nasal ou par la bouche (lire les témoignages). L’enfant se détend et le soin peut alors être réalisé dans les meilleures conditions possibles», explique Audrey Chevalier, infirmière dans cette équipe.

Tout commence quelques jours avant le jour J… «Nous appelons les parents pour leur expliquer la démarche et comprendre la crainte de l’enfant. Cet échange peut aussi se dérouler au cours d’une consultation dite “blanche”», poursuit le Dr Sahyoun. La famille se rend alors à l’hôpital, mais aucun soin n’est prodigué ce jour-là. Cela permet à l’enfant de vivre une expérience hospitalière positive et d’établir un lien avec les équipes sur place. La vraie plus-value de ce programme est de créer ou de rétablir une relation de confiance entre l’enfant et le milieu médical», conclut l’expert.

Témoignage #1

« J’étais captivé et détendu »

La malformation à la vessie dont souffre Benoît*, 16 ans, lui a imposé un grand nombre d’anesthésies. Pour éviter de retourner une fois de plus au bloc opératoire afin de se voir retirer la sonde spéciale qu’il porte, il a préféré avoir recours à la «Team confort procédural» : «J’ai pris le spray nasal et le gaz hilarant et j’ai écouté l’infirmière me parler d’une plage et de plein d’autres choses apaisantes. J’étais captivé et détendu. J’ai senti la douleur lorsque le chirurgien a enlevé la sonde, mais cela a été bref. Je n’ai passé qu’une heure à l’hôpital !»

Témoignage #2

« J’ai trouvé merveilleux que ce soin puisse se faire avec une telle douceur »

Gabriel*, 3 ans, est né avec une malformation aux reins. Il a subi plusieurs interventions chirurgicales et est régulièrement soumis à des prises de sang. «Ses veines sont difficiles à trouver. Chaque prise de sang nécessite plusieurs tentatives et il se débat», explique son père. En prévision du dernier contrôle, les parents de Gabriel ont pris rendez-vous avec la «Team confort procédural». «Quelques jours avant la prise de sang, nous avons habitué Gabriel à mettre lui-même des gouttes dans son nez, afin de le préparer à ce geste. Le jour J, il a naturellement su le répéter mais, cette fois, les gouttes contenaient un produit sédatif léger. Puis, je me suis couché près de lui dans le lit et il s’est endormi. L’infirmier lui a alors administré du gaz hilarant avant de procéder à la prise de sang. Gabriel s’est à peine réveillé. J’ai trouvé merveilleux que ce soin puisse se faire avec une telle douceur. Quel soulagement», confie son père.

* Prénoms d’emprunt.

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Salles des plâtres rénovées en pédiatrie

wiyu — Sat, 01 Jan 2022 15:29:47 +0000

Texte:

Giuseppe Costa

Photos:

Julien Gregorio

Grâce au soutien de la Fondation privée des HUG, l’Hôpital des enfants bénéficie d’un secteur des plâtres récemment rénové. Aux deux salles de traitement s’ajoute désormais une pièce dédiée à l’hypnose des enfants lors de la consultation. Elle assure un environnement calme et apaisant pour diminuer le stress et calmer les douleurs.

La fondation Paint a Smile, avec le soutien de ses partenaires, a réalisé les décorations de ces espaces et l’Association Enfant Bonheur a offert la salle d’attente. Les couleurs et dessins, gais et lumineux, rendent l’atmosphère plus chaleureuse et sereine. Le confort des enfants et leur prise en charge sont ainsi grandement améliorés. Le secteur des plâtres prend en charge chaque année plus de 5'000 jeunes.

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Confort et sécurité dans un havre de lumière

admin — Tue, 04 Apr 2017 20:00:00 +0000

Texte:

Giuseppe Costa

Photos:

Luca Fascini

Le bâtiment Gustave Julliard, doté de chambres à deux lits, place le patient au centre et offre une ergonomie moderne.

Posé sur son socle de verre, surmonté de larges baies vitrées et de loggias apportant la lumière naturelle jusqu’en son cœur, le nouveau bâtiment d’hospitalisation Gustave Julliard a accueilli le premier patient le 28 mars. Ici, place à de spacieuses chambres à deux lits – ou à un lit en cas de nécessité médicale –, avec douche, toilettes et télévision individuelle.

Avec des fenêtres qui descendent bas, la personne alitée jouit également d’une vue dégagée sur l’extérieur. Si pour les patients, c’est davantage de confort, pour les soignants, c’est un cadre plus intime facilitant le soutien émotionnel, l’empathie et la confidentialité. « Ce nouveau bâtiment est fidèle à notre vision des soins, centrée sur le patient. Aujourd’hui, nous avons construit l’hôpital autour de lui et pour lui. Prendre en considération les besoins humains, et non seulement techniques, est une priorité », résume le Pr Arnaud Perrier, directeur médical des HUG.

Chambres autour d’un îlot central

Une volonté qui se reflète dans l’agencement des unités de soins. L’ergonomie a été pensée de façon moderne avec un concept d’îlot central – comprenant le bureau des médecins et celui des soignants, la salle de soins, la pharmacie – et des chambres disposées autour. Cela réduit les distances et rend les demandes des patients encore plus accessibles.

Du confort, mais aussi de la sécurité. Il y a désormais davantage de zones d’isolement avec des sas, une ventilation contrôlée et des chambres à pression positive – pour protéger une personne fragile – ou négative – pour isoler une personne contagieuse. Chaque unité dispose d’armoires à pharmacie automatisées, qui délivrent le bon médicament au bon patient, ainsi qu’une nouvelle génération de chariots de réanimation.

Ces nouveautés seront à terme déployées dans toute l’institution. « La qualité et la technicité des soins ne seront pas différents à Gustave Julliard qu’ailleurs dans les HUG », insiste le Pr Arnaud Perrier.

D’une superficie de 40’955 m², Gustave Julliard a coûté 254 millions de francs. Il culmine à 45 mètres, compte seize étages, dont treize hors-sol, et 188 chambres réparties dans quinze unités de soins. Les étages d’hospitalisation réunissent la médecine interne et ses spécialités (cardiologie, néphrologie, etc.), ainsi que des disciplines chirurgicales. Quant au socle de verre, il abrite notamment le Centre de l’innovation, une arcade « information, médiation, détente », destinée aux patients et aux proches, l’arcade imad et une salle de physiothérapie et d’ergothérapie.

Brasserie ouverte au public

A l’étage P, les douze nouvelles chambres des soins intensifs sont contiguës à celles déjà existantes, alors que les nouveaux blocs opératoires sont composés de six salles, dont deux dédiées à la chirurgie robotique, et adjacents à ceux du bâtiment Opéra. Au rez-de-chaussée, Chez Gustave (café et brasserie) est ouvert au public, de même qu’une pharmacie (24h/24 et 7j/7). A terme, l’ancien bâtiment des lits (Lina Stern), construit en 1966, sera rénové afin d’offrir des chambres à deux lits. Au total, les deux bâtiments d’hospitalisation comptent 710 lits.

Soins intensifs

Les soins intensifs comprennent 12 chambres individuelles, dont 2 chambres d’isolement équipées de sas, une réception centrale pour l’accueil des proches, une salle d’attente et des salons pour les entretiens. Au total, avec les 24 lits contigus situés au bâtiment Opéra, le service des soins intensifs dispose de 36 lits.

Blocs opératoires

Les nouveaux blocs sont composés de six salles, dont deux dédiées à la chirurgie robotique, et adjacents à ceux du bâtiment Opéra. Le tout forme un seul site relié aux salles de réveil et à un espace commun d’anesthésie. Cette centralisation présente des avantages en termes de sécurité des soins, de qualité de l’accueil et de gestion des ressources.

Pulsations - confort

Un projet ambitieux donne des ailes à l’ambulatoire

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Un seul et même plateau ambulatoire

Même organisation au 6e étage

« Prise en charge améliorée »

« De plus grands espaces »

« Améliorer le parcours de soins »

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30 ans d’excellence au service des patients et des patientes

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Les meilleurs soins

Recherche et innovation

Confort et durabilité

Partenaire de ses soins

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Rendre les soins des enfants plus doux

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Un environnement serein et des outils spécifiques

« J’étais captivé et détendu »

« J’ai trouvé merveilleux que ce soin puisse se faire avec une telle douceur »

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Salles des plâtres rénovées en pédiatrie

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Confort et sécurité dans un havre de lumière

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Chambres autour d’un îlot central

Brasserie ouverte au public

Soins intensifs

Blocs opératoires

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Même organisation au 6^e étage